Digital- & Content-Spezialistin

Mein Portfolio an Online- und Corporate-Content. Themen u.a. Digitale Medien, Content-Marketing, Telekommunikation, Sichere Internet- und Handynutzung, Internet-Betrug, Kundenservice, Reisen ...

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5 Gründe Customer Service über den Facebook Messenger anzubieten

Mit einer Milliarde Nutzern ist der Facebook Messenger einer der verbreitetsten Messenger-Dienste weltweit. Auch immer mehr Unternehmen gehen ihre ersten Schritte im Messaging, um mit Kunden und Interessenten zu kommunizieren, sie persönlich zu beraten und Angebote zu verschicken. Ihr größter Vorteil? Sie sammeln wertvolle Erfahrung mit dem neuen Medium!

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Recruiting per WhatsApp: So gewinnen Sie die richtigen Mitarbeiter ...

Arbeitgeber brauchen innovative Strategien, um das Interesse potentieller Mitarbeiter zu wecken und sich von der Konkurrenz abzuheben. Zwei von drei Arbeitnehmern suchen via Smartphone nach einem Job und erwarten sich zunehmend, über ihre bevorzugten mobilen Kanäle angesprochen zu werden. Wir zeigen Ihnen, wie Sie die derzeit meistgenutzte App WhatsApp für Ihr Recruiting und Employer Branding verwenden können!

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WhatsApp im (Online-)Handel: So kurbelt die Messaging-App Ihre Umsätze an

Unterschiedlichste Branchen experimentieren gerade mit Newslettern, Support und sogar Verkauf über WhatsApp. Der Handel spürt die digitale Disruption ganz besonders: das Smartphone wird für immer mehr Konsumenten zum unverzichtbaren Einkaufsberater. Erfahren Sie hier, wie Sie die beliebte Messenger-App erfolgreich für Ihr lokales Geschäft, Ihren Online-Shop oder Ihr Shoppingcenter einsetzen können!

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Bei atms österreichische 0800-Rufnummern einfach online bestellen

Über eine 0800-Hotline sind Unternehmen schnell, einfach und kostenlos für Kunden erreichbar. Um österreichischen Unternehmen den Weg zur eigenen 0800-Rufnummer zu erleichtern, bietet atms ab sofort ein unkompliziertes Online-Bestellservice.

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Das ist der Gewinner unserer 10.000 Euro-Spende!

Das Siegerprojekt für die 10.000 Euro-Spende anlässlich des 15-Jahr-Jubiläums der atms steht fest: SONNE-International konnte sich mit ihren Karatekursen für indische Mädchen beim Online-Voting mit 68 Prozent der Stimmen klar durchsetzen. Insgesamt haben 1.755 Personen ihre Stimme abgegeben – wir sind überwältigt!

Das war 2015 take a trip big article
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Das war unser Geschäftsjahr 2015 – und so geht es im neuen Jahr weiter

Schon mal einen Road Trip gemacht? Ein Road Trip ist ein einmaliges und unvergessliches Abenteuer, wo die Reise selbst das eigentliche Ziel ist. Ziemlich genau so hat sich unser letztes Geschäftsjahr angefühlt, wie ein wunderbares Roadtripping. Wir schauen noch einmal auf die Highlights 2015 zurück und geben einen Ausblick auf unsere Vorhaben in 2016!

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guetezeichen.at

Persönlicher Kundenservice im Online-Handel – muss das sein?

Ein Produkt alleine reicht nicht aus, um Kunden zu begeistern. Schon gar nicht online, wo der nächste Anbieter nur einen Klick entfernt ist. Kunden sind heute anspruchsvoller denn je und möchten vor allem eines: persönlich umsorgt werden.

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Mit der richtigen Multikanal-Strategie zu besserem Kundenservice

Im Durchschnitt nutzen Kunden bis zu sechs verschiedene Kanäle, um Unternehmen zu kontaktieren. Die größte Herausforderung für Unternehmen liegt darin, eine konsistente Kommunikation über alle Kanäle hinweg sicherzustellen und Serviceanfragen sinnvoll zu bündeln. Wir geben Tipps für Ihre Multikanal-Strategie!

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Deutsche Startups

Mit zufriedenen Kunden zu mehr Geschäftserfolg - deutsche-startups.de

Schlechter Kundenservice kann für Start-ups schnell zur Stolperfalle werden. Ein gutes Produkt alleine reicht nicht aus, um Kunden dauerhaft zufriedenzustellen. Kunden sind heute anspruchsvoller denn je und möchten vor allem eines: persönlich umsorgt werden.

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netzcamp.de

Wie ihr mit glücklichen Kunden durchstartet – 6 Startup Tipps für einen fantastischen Kundenservice

Neun von zehn Start-ups scheitern. Nicht immer, aber sehr häufig liegt es daran, dass schlichtweg die Kunden ausbleiben. Eine gute Idee oder ein gutes Produkt alleine macht eben noch kein erfolgreiches Unternehmen. Kunden sind heute anspruchsvoller denn je, sie möchten umsorgt und beraten werden. Kundenservice ist daher nichts, was sich auf später verschieben lässt.

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Neuer Leitfaden für Gründer: Kundenservice 1x1 für Start-ups | ATMS

Von Start-ups für Start-ups: Das „Kundenservice 1x1 für Start-ups“ bewahrt Jungunternehmer vor typischen Fallen im Umgang mit Kunden und unterstützt auf dem Gründungsweg. Jetzt kostenlos downloaden!

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Mit zufriedenen Kunden durchstarten – das sind unsere besten Tipps

Niemand wünscht sich unzufriedene Kunden. Und doch liest und hört man tagtäglich von haarsträubenden Kundenservice-Fails. Oft handelt es sich um erschreckend banale, „hausgemachte“ Probleme, die leicht vermeidbar wären. Es ist nämlich gar nicht so schwer, seine Kunden glücklich zu machen. Hier unsere besten Tipps für Sie!

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Deshalb ist Co-Browsing die Zukunft der Kundenberatung

Viele Anrufer einer Servicehotline klicken während des Gesprächs durch die Website oder den Online-Shop des Anbieters. Für Kundenberater ist es oft schwierig, anhand verbaler Beschreibungen die richtige Lösung zu finden. Durch das Anbieten eines Co-Browsing-Services können solche Anfragen individueller und schneller beantwortet werden.

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0800-Nummern – mit Servicebewusstsein beim Kunden punkten ...

Mit einer gebührenfreien 0800-Nummer können Unternehmen ihren Kunden ein besonders kundenfreundliches Service bieten. Diese Kundenorientierung macht sich bezahlt: Mit einer 0800-Nummer erhöht sich der Kundenkontakt um bis zu 25% und das wirkt sich natürlich positiv auf den Umsatz aus.

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5 Worst Case-Szenarios, auf die Ihr Customer Service vorbereitet sein sollte | ATMS

Ob Hackerangriff, Stromausfall oder eine aus dem Ruder gelaufene Marketing-Aktion – kein Unternehmen ist gefeit vor unerwartet eintreffenden Ereignissen. An vorderster Front agiert das Customer Service, das ohne Notfallplan jedoch ziemlich verloren dasteht. Unser Tipp: Lassen Sie sich erst gar nicht kalt erwischen! Mit der richtigen Vorbereitung bleibt Ihr Kundenservice auch in der Krise souverän.